Экспресс-аудит Яндекс Директ

Мало звонков и заявок, а те, что поступают не конвертируются в сделки? Первое, что надо смотреть - это трафик. Экспресс-аудит займет примерно шесть часов. Часто этого достаточно, чтобы выявить критичные проблемы, которые мешают вашему бизнесу.

ПРИМЕРЫ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ

Все контракты на аудит защищены NDA. По этой причине мы не можем указать конкретные компании.

1. Коттеджный поселок премиум-класса

Ситуация
За восемь месяцев потрачено порядка 6 млн ₽ на рекламу в Яндекс Директ. Практически полное отсутствие заявок и звонков.

Решение
Заглянув в метрику, мы были очень удивлены - почти 100% рекламы клиента откручивалось на мусорных площадках РСЯ. При этом, рекламную кампанию вело очень известное агентство интернет-маркетинга, специализирующееся на недвижимости.

Решение
Переработали рекламные кампании, добились устойчивого целевого трафика с нормальными поведенческими. Учитывая премиальность продукта, 30% трафика направили на площадку РБК. Результат - пошли заявки и звонки.

2. Крупная компания по продаже ювелирных изделий

Ситуация
По рекламе в Яндекс Директ продаются только дешевые изделия. При этом, по остальным каналам идут успешные продажи по всем ценовым группам.

Решение
Анализ рекламных кампаний выявил неверную настройку целей. Реклама таргетировалась на уменьшение стоимости заявки/звонка. Конечно, стоимость заявки на часы за 1 млн ₽ будет выше, чем на цепочку за 5 тыс.₽. В результате, Яндекс Директ привлекал на сайт аудиторию с небольшими бюджетами на покупку. 
Мы заменили стратегию рекламы и ситуация нормализовалась.

3. Инвестиции в зарубежную недвижимость

Ситуация
Компания активно рекламировалась в Яндекс Директ, но стоимость заявки была космической.

Решение
Инвестиции - это продукт с длинным горизонтом принятия решения. И по нашем опыту, в этом бизнесе необходим предварительный прогрев аудитории.
Мы сформировали новую стратегию продвижения через промостатьи - это лучший вариант первичного контакта в данной нише. Статья отвечает на большинство вопросов, вызывает интерес и только после этого человек попадает на сайт компании. 
Кроме этого, настроили триггерные сценарии ретаргетинга, позволяющие освещать тему инвестиций в различных разрезах с различными бюджетами.
Результат - уменьшение стоимости обращения в 3 раза.

4. Медицинская клиника

Ситуация
Дорогие заявки по теме «Эндоскопические урологические операции»

Решение
Мы сразу заметили очень агрессивную стратегию продвижения на поиске - компания пыталась всегда и везде занимать первые позиции. Но в медицине такая стратегия не всегда эффективна, если речь идет о дорогих и сложных операциях. Здесь целевой клиент готов изучить все предложения на первой странице Яндекса и нет смысла переплачивать за первые места и рекламу в саджесте.
Кроме этого, заметили, что у клиента настроен обычный ретаргетинг с приземлением на главную страницу сайта - конечно, это не правильно. Ретаргетинг нужно настраивать на несколько групп, в зависимости о действий пользователя на сайте.

 Заменили стратегию, настроили триггерный ретаргетинг - это дало уменьшение стоимости заявки на 37%.

5. Строительная компания домов премиум класса

Ситуация
Очень мало обращений по рекламе в Яндекс Директ.

Решение
Экспресс-аудит рекламных кампаний выявил проблемы:

- 42% трафика шло на регионы России, хотя компания работает в Московском регионе;
- 48% трафика приходилось на людей возраста до 35 лет. При этом, реальные заказчики компании - люди от 40 до 55 лет;
- 25% бюджета расходуется ночью.

В результате, целевым трафиком можно было признать лишь 15%

После внесенных правок, стоимость обращения снизилась почти в три раза.

6. Российский бренд одежды премиум-класса

Ситуация
Компания искала новые каналы продвижения. При этом, была уверена, что Яндекс Директ - это не её инструмент.

Решение
Настроили рекламу в Яндекс Директ по нескольким направлениям:

- поиск по конкурентам;
- триггерные ретаргетинговые рекламные кампании;
- РСЯ по посетителям сайтов конкурентов.

Рекламные кампании показали высокую эффективность. Они обеспечивали, как привлечение новой аудитории, так и дожим существующей.

7. Производственная компания, которая производит мерчи (B2B)

Ситуация
Компания получала большое количество обращений из Яндекс Директ, однако значительная часть заявок поступала от частных лиц, которым нужна была одна футболка с принтом. Но компания работает в сегменте B2B и ей не нужны розничные заказы. Менеджеры тратили время на обработку нецелевых запросов, а рекламный бюджет расходовался неэффективно.

Выявленные проблемы и их решение
Аудит показал, что существенная часть трафика формировалась за счет автотаргетинга и слишком широкой семантики. Реклама показывалась по запросам, связанным с различными текстильными изделиями, которых не было в ассортименте компании.

Кроме этого, большой объем бюджета расходовался на запросы в единственном числе: «заказать футболку с логотипом», «нанести логотип на футболку», «печать картинки на футболку» и т.д.

Были выявлены запросы без явного желания заказать печать мерчей: «футболки с логотипом», «футболки с картинкой» и аналогичные формулировки.

Дополнительно был переработан ретаргетинг. Вместо одной общей рекламной кампании посетителей разделили по товарным группам и стали направлять на релевантные страницы каталога.

Результат
После внесенных изменений стоимость клика увеличилась - это стало результатом того, что мы исключили дешевые розничные запросы, которые не конвертировались в заказы. Количество запросов уменьшилось, но исчезли нецелевые. Стоимость привлечения клиента уменьшилась почти в два раза.